Chữ ký số FPT được tập đoàn FPT (FPT Corporation) triển khai và phát triển. Phần mềm chữ ký số FPT bị khóa (USB Token FPT bị khóa) khi kê khai nộp thuế, ký hóa đơn điện tử, ký hợp đồng giao dịch…lý do vì sao? Doanh nghiệp tra cứu nguyên nhân và khắc phục trạng thái CTS bị khóa bằng cách nào? Liên hệ ai hỗ trợ mở khóa/ Reset mã PIN Token FPT CA nhanh nhất? Những lưu ý đã không lặp lại lỗi này như thế nào? Cùng xem hết nội dung của bài viết mà cloudca.vn sẽ chia sẻ bên dưới đây nhé.
Chữ ký số FPT bị khóa do thiếu hồ sơ đăng ký
- Giải thích trường hợp
Mỗi khi đăng ký mua mới, gia hạn chữ ký số FPT CA khách hàng thường được yêu cầu phải chuẩn bị hồ sơ. Ban đầu chỉ cần gửi hình ảnh để nhân viên xét duyệt và cấp chứng thư số trước. Sau đó yêu cầu gửi hồ sơ file cứng (ký tên, đóng dấu) về địa chỉ nhà cung cấp trong 30 ngày.
Tuy nhiên, khách hàng không lưu tâm nên thường quên gửi hồ sơ. Khi kiểm duyệt thiếu sót, nhà cung cấp sẽ tạm khóa Token FPT. Người dùng chỉ phát hiện khi đăng nhập phần mềm và nhận thông báo “chữ ký số FPT bị khóa. Liên hệ nhà cung cấp xử lý”.
- Hướng dẫn xử lý lỗi
Nếu mua qua đại lý hoặc cá nhân và có thông tin liên hệ thì gọi ngay hướng dẫn. Xem thử doanh nghiệp thiếu giấy tờ gì, gửi mẫu và điền thông tin giúp. Sau đó gửi cho giám đốc ký tên + đóng dấu xác nhận, gửi tất cả về địa chỉ đại lý cung cấp để mở khóa Token FPT.
Trường hợp không rõ mua của ai (bàn giao từ người khác) thì liên hệ tổng đài của FPT số 19006625 gặp nhân viên CSKH. Trước tiên kiểm tra trên hệ thống doanh nghiệp thiếu hồ sơ gì. Tương tự gửi mẫu và hướng dẫn điền thông tin chính xác. Sau đó gửi tất cả hồ sơ về địa chỉ: Tầng M, Tòa nhà FPT Tân Thuận 3, Lô B3, Đường Sáng Tạo, Khu chế xuất Tân Thuận, P. Tân Thuận Đông, Q.7, TP.HCM (sau đó sẽ được mở khóa chữ ký số FPT nếu hồ sơ được duyệt)
USB Token FPT bị khóa vì hết hạn gói cước
- Giải thích trường hợp
Khách hàng đã mua và nhận được chữ ký số rồi, sử dụng tốt thì nên thanh toán. Khi người bán yêu cầu thanh toán đúng hạn nhưng chưa nhận được tiền thì có quyền tạm khóa/ thu hồi chứng thư số để người dùng không sử dụng được nữa.
Một số trường hợp chữ ký số FPT bị khóa vì không liên hệ được người mua. Có thể bị lừa đảo hoặc người mua có ý định bùng tiền/xù không trả.
- Hướng dẫn xử lý lỗi
Liên hệ người bán thanh toán tiền gói cước đã mua. Nhờ kỹ thuật viên mở khóa Token FPT sử dụng. Cam kết không xảy ra trường hợp này lần tiếp theo.
Bị khóa chữ ký số FPTCA vì không gia hạn
- Giải thích trường hợp
Hạn sử dụng chữ ký số phụ thuộc vào gói cước đã đăng ký (từ 1-4 năm) nếu quá hạn nhưng doanh nghiệp chưa đăng ký thì nhà cung cấp thu hồi lại chứng thư số. Khi ký điện tử thường có thông báo chữ ký số FPT bị khóa – liên hệ người cung cấp xử lý.
Chứng thư số sẽ tạm thời bị thu hồi nhưng không hủy bỏ, doanh nghiệp có thể liên hệ gia hạn thời gian sau đó bao lâu cũng được.
- Hướng dẫn xử lý lỗi
Chỉ cần gia hạn gói cước là có thể sử dụng tiếp được. Tuy nhiên không nhất thiết sử dụng của 1 nhà cung cấp, nếu chất lượng dịch vụ kém – phần mềm không ổn định thì có thể chuyển đổi nhà mạng CA khác.
Nhập sai mã PIN, quên mật khẩu Token FPT bị khóa
- Giải thích trường hợp
Trường hợp bị khóa chữ ký số FPT phổ biến nhất “Quên mã PIN” vì được bàn giao Token từ người khác hoặc không lưu nên quên.
Khi bạn nhập sai mã PIN 8 lần hệ thống sẽ thông báo phần mềm bị khóa.
- Hướng dẫn xử lý lỗi
Liên hệ tổng đài số 19006625 hoặc người làm dịch vụ (cá nhân/ đại lý) hỗ trợ Reset mã PIN Token FPT-CA về mặc định 12345678
Yêu cầu mở khóa Token FPT trên phần mềm.
Lời kết
Chữ ký số FPT bị khóa mọi người đã biết cách Reset/ mở khóa rồi phải không? Nếu cần hỗ trợ gì thêm có thể liên hệ tổng đài cloudca.vn theo số 0866.891.929 để kỹ thuật viên hướng dẫn thêm. Nếu thấy bài viết có ích đừng quên chia sẻ đến nhiều người hơn nha. Cảm ơn và hẹn gặp lại!
Thông tin liên hệ:
- Website: cloudca.vn
- Youtube: youtube.com/cloudCA
- Tiktok: tiktok.com/@cloudCA
- SĐT: 02466667989
