Người dùng nhận thông báo Chữ ký số EasyCA bị khóa (USB Token EasyCA bị khóa) phải xử lý phải làm thế nào? Lý do gì khi ký hóa đơn, nộp tờ khai thuế chứng thư số bị khóa không giao dịch được?
Người dùng có thể tự mở khóa hay cài lại mã PIN của Chữ ký số EasyCA bằng những cách nào? Liên hệ cho ai để hỗ trợ? Những thắc mắc đó sẽ được cloudca.vn hướng dẫn chi tiết trong bài viết này, mọi người cùng theo dõi nhé.
Người dùng chữ ký số thường không để tâm đến việc chứng thư số có thể bị khóa nếu không đảm bảo các yêu cầu sau đây: nhập sai hoặc quên mã PIN Token, cấp mới – gia hạn nhưng không nộp hồ sơ, không thanh toán tiền hoặc không gia hạn khi chứng thư số hết hạn sử dụng… điều bị nhà cung cấp thực hiện khóa Token EasyCA không thông báo trước. Chỉ khi đăng nhập vào phần mềm trong lúc cần làm việc gấp mới phát hiện.
Vậy trong các trường hợp khác nhau chữ ký số EasyCA bị khóa sẽ khắc phục lỗi thế nào cho đúng. Dưới đây là những giải pháp dành cho người dùng. Cần hỗ trợ nhanh có thể liên hệ tổng đài cloudca.vn theo SĐT: 0968 243 689.
USB Token EasyCA bị khóa vì hết hạn gói cước
- Nguyên nhân bị khóa
Mỗi gói cước đều có thời hạn sử dụng (1 năm, 2 năm, 3 năm) nhất định. Nếu đến hạn chót ngày kích hoạt chưa thấy doanh nghiệp gia hạn thì nhà cung cấp sẽ tạm khóa/thu hồi. Nhân viên sẽ liên hệ thông báo trước 30 ngày, đồng thời có thông báo nhắc nhở khi đăng nhập phần mềm quản lý chứng thư số.
- Hướng dẫn mở khóa
Hiện tại khách hàng nào đang sử dụng CKS hết thời hạn nên liên hệ bên bán hỗ trợ đăng ký gói cước mới. Mọi người có thể tham khảo báo giá gia hạn chữ ký số EasyCA tại cloudca.vn. Liên hệ tổng đài (SĐT: 0968 243 689) để hướng dẫn làm hồ sơ đăng ký và cập nhật sử dụng từ A-Z.
--> Để tránh chữ ký số EasyCA bị khóa vì hết hạn, người dùng cần kiểm tra thời hạn thường xuyên. Có thể liên hệ tổng đài và nhà cung cấp để kiểm tra.
Bị khóa Token EasyCA do chưa thanh toán tiền
- Nguyên nhân bị khóa
Đã mua và đang sử dụng, nhưng thanh toán quá chậm cho đơn vị cung cấp dịch vụ.
Khách hàng chặn liên hệ, có ý định không trả tiền khi nhân viên yêu cầu thanh toán.
- Hướng dẫn mở khóa
Khách hàng đăng ký mua qua đơn vị nào phải liên hệ thanh toán cho đơn vị đó ngay. Không được thanh toán qua đơn vị khác hoặc nhà cung cấp, tránh trường hợp lừa đảo lấy tiền nhưng không hỗ trợ để mở khóa chữ ký số EasyCA.
Chữ ký số EasyCA bị khóa không có hồ sơ gốc
- Nguyên nhân bị khóa
Khách đăng ký mới: chưa nộp bổ sung hồ sơ đăng ký có xác nhận từ người đại diện gồm: CMND/CCCD photo, GPKD/ĐKKD photo, Phiếu đăng ký, Phiếu xác nhận, Biên bản bàn giao.
Khách làm gia hạn: chưa nộp bổ sung hồ sơ đăng ký trong trường hợp không ký hồ sơ điện tử gồm: CMND/CCCD photo, GPKD/ĐKKD photo, Phiếu gia hạn.
- Hướng dẫn mở khóa
Bước 1: Truy cập đường dẫn: http://crm.softdreams.vn/search/index nhập thông tin để kiểm tra tình trạng hồ sơ chữ ký số. Kết quả thông báo trả về thiếu hồ sơ gì thì tải mẫu hồ sơ đó về.
Bước 2: Sau khi hoàn thành hồ sơ theo yêu cầu, người dùng gửi chuyển phát về địa chỉ nhà cung cấp/đại lý.
Bước 3: Nhân viên tiếp nhận, xét duyệt hồ sơ và mở khóa chữ ký số EasyCA sau đó.
Bị khóa vì quên mật khẩu, sai mã PIN Token EasyCA
- Nguyên nhân bị khóa
Được bàn giao thiết bị Token từ người khác, lâu ngày không truy cập hoặc không nhớ mật khẩu đã lưu. Lúc này đăng nhập vào phần mềm quản lý CTS sẽ thông báo “Mã PIN không đúng, số lần xác nhận PIN còn lại 7”
Khách hàng thay đổi mã PIN chữ ký số EasyCA nhưng khi đăng nhập lại thì không đúng. Cố gắng nhập lại nhiều lần dẫn đến Token EasyCA bị khóa.
- Hướng dẫn mở khóa
Liên hệ tổng đài: 1900565653 – 19003369 nhân viên hỗ trợ mở khóa đặt lại mã PIN.
Liên hệ đại lý bán: nhân viên phụ trách kiểm tra lỗi và gửi yêu cầu hệ thống mở khóa.
Gửi yêu cầu mở khóa: phần mềm quản lý chứng thư số có tính năng yêu cầu mở khóa. Mở phần mềm => Vào mục “Cấu hình” => Chọn “Yêu cầu mở khóa” => Nhập “Số điện thoại, Email” rồi nhấn “Chấp nhận” => Chuyển sang bước kế tiếp nhập mã mở khóa (vào Email lấy mã UC được hệ thống gửi về) => Nhấn “Đồng ý” => Mở khóa thành công về 12345678
Lời kết
Qua bài viết trên khi chữ ký số EasyCA bị khóa mọi người đã có thể tự Reset mã PIN hoặc mở khóa Token EasyCA dễ dàng rồi đúng không nào? Hãy lưu ý những trường hợp cụ thể ở trên để tránh phạm phải nha. Cần hỗ trợ mở khóa nhanh có thể liên hệ cloudca.vn theo Hotline: 0968 243 689 (Zalo). Cảm ơn và hẹn gặp lại!
Website: cloudca.vn
SĐT: 0866.891.929
VP Hà Nội: Số 82 Trần Thái Tông, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy
VP Đà Nẵng: Số 67 Trần Văn Trà, Phường Hoà Xuân, Quận Cẩm Lệ
VP Tp HCM: Sô 4449 Nguyễn Cửu Phú, Phường Tân Tạo A, Quận Bình Tân
