1. Mất USB token chữ ký số nhưng không nhớ mật khẩu đăng nhập vào website của tổng cục thuế
Trong trường hợp người sử dụng chữ ký số làm mất USB token nhưng đồng thời quên cả mật khẩu đăng nhập các trang web cần sử dụng chữ ký số như Tổng cục Thuế, Hải quan, BHXH,… hoặc khai qua các trang trung gian, thì cách để xử lý tình trạng này như sau:
Bước 1: Khôi phục lại mật khẩu
Để lấy lại được mật khẩu đăng nhập các website trên, người dùng cần tới chi cục Thuế quản lý, cung cấp những thông tin cần thiết để chứng minh và đề nghị cơ quan Thuế cấp lại mật khẩu mới.
Nếu doanh nghiệp khai qua các trang trung gian thì cần liên hệ với các web trung gian đó để tạm thời khóa tài khoản, rồi yêu cầu được cấp lại mật khẩu đăng nhập vào website của TCT
Bước 2: Làm lại USB token
Sau khi lấy lại được mật khẩu đăng nhập vào website của Tổng cục Thuế, để làm lại USB token mới, người dùng cần liên hệ với nhà cung để làm thủ tục cấp lại thiết bị USB token
2. Mất CKS nhưng nhớ mật khẩu đăng nhập website của tổng cục thuế
Khác với trường hợp trên, người dùng vẫn còn giữ mật khẩu đăng nhập trang web của Tổng cục Thuế, tuy nhiên lại không nhớ chính xác thời gian đã sử dụng USB token là bao lâu. Lúc này, người dùng cần tiến hành xử lý tình huống theo các bước như sau:
Bước 1: Liên hệ với nhà cung cấp
Người dùng cần cung cấp mã số thuế và thời gian sử dụng chữ ký số cho đơn vị cung cấp USB token để được cấp 1 USB token khác với thời gian sử dụng mới.
Bước 2: Cài đặt USB token mới và tiến hành sử dụng
Trong trường hợp người dùng không thuộc cả 2 tình huống trên thì cần cung cấp các hồ sơ pháp lý cần thiết như bản sao giấy phép kinh doanh, chứng minh thư của người đứng đầu doanh nghiệp cho đơn vị chứng thực chữ ký số để được cấp lại thiết bị USB token.
Trên đây là những cách xử lý tình huống khi người dùng làm mất thiết bị USB token. Có thể thấy, sự cẩn thận trong việc bảo quản thiết bị là vô cùng cần thiết, tuy nhiên người dùng sẽ không thể tránh khỏi những sự cố không mong muốn xảy ra. Vì vậy, cần có một nhà cung cấp luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp xử lý tình huống kịp thời, nhanh chóng để công việc không bị gián đoạn.
Tham khảo thêm tại:
Website: cloudca.vn
Facebook: https://www.facebook.com/cloudca.vn
SĐT: 0968. 243.689
Email: hotro@cloudca.vn
